Коронавирус наносит подлый удар: у большинства жителей Литвы рухнули планы на отдых

Багаж
© Pixabay / Free-Photos

Игорь Черников

COVID-19 нанес чувствительный удар по летним планам жителей Литвы. Неизбежная в нестандартных ситуациях нервотрепка с выбором каникулярных туров многих заставила до следующего сезона поставить крест на поездках к теплым морям.

Как отдохнуть безопасно, недорого и с удовольствием? Каковы туристические пристрастия среднестатистического литовца? Что жители могли позволить себе в текущем году, и от чего пришлось отказаться из-за эпидемии коронавируса? Как турбизнес живет в непростых для себя условиях, и насколько велик запас прочности у этого сегмента литовской экономики?

Кейс этих актуальных вопросов Baltnews адресовал Елизавете Кот, хозяйке фирмы "Магический тур". Компания по литовским меркам – классический представитель десяти средних турфирм, но весьма авторитетна, является топ-партнером такого гиганта, как TEZtour, а с недавних пор стала тесно сотрудничать с ведущим литовским оператором Novaturas.

– Елизавета, давайте начнем с главного: что в приоритете у литовских путешественников?

– От европейских отдыхающих литовские отличаются заметно. Например, семьи с детьми предпочитают максимально комфортные поездки и такой же отдых. Чтобы все было включено и обязательно имелись водные аттракционы, детские клубы, забавные аниматоры. Отель должен располагаться на берегу моря и хорошо, если персонал говорит, что называется, на вашем языке.

Для сравнения: англичанам море – не преимущество и не приоритет. Они наслаждаются отдыхом у бассейнов, впрочем, так же, как немцы, скандинавы, отпускники из Бенилюкса.

Такое поведение связано с медицинским страхованием. Европейцев, как правило, не страхуют от несчастных случаев на пляжах и на море.

Если говорить о литовской молодежи, она продвинута и динамична. Во-первых, старается выбрать пик сезона – август – начало сентября. Во-вторых, стремится купить тур или сделать бронирование поездки заблаговременно, иногда за полгода и более. Это прагматично, поскольку, авансируя туроператоров, клиент получает значительные скидки, иногда от 25% до 30%. Молодежь деньги умеет не только зарабатывать, но и считать.

Мы также заметили, что именно молодые склонны играть в игру под названием "путевка в последнюю минуту". Призом, как правило, становится отдых на отличном курорте в дорогом отеле за вполне приемлемые, иногда даже скромные деньги. Но, как и во всякой игре, присутствует риск поражения. Молодежь лотереи отпугивают редко, ей важнее адреналин.

Разумеется, есть в Литве поклонники познавательных туров, оздоровительного, медицинского туризма, есть путешественники с собственной дорожной картой, стремящиеся объехать максимально возможное количество стран, любители экстремального туризма или экзотических уголков. Но основная масса – это классические отдыхающие, которые торопятся запастись солнечной энергией и эмоциями на полгода-год вперед.

– Нынешний год удачным для отдыхающих назвать трудно?

– Год непростой. COVID-19 спутал карты. Сами знаете: Болгария, Испания, Италия даже не открылись. Не успели литовцы улететь на отдых в Хорватию, как там случилась резкая вспышка коронавирусной инфекции. Кто-то отказался от тура, кто-то плюнул на заразу и улетел. Доходило буквально до абсурда: люди уже знали, что по возвращению из Хорватии придется 14 дней находиться в карантине, и все равно улетали туда. Можно сказать, из жадности. Это их право и дело, конечно, но разумно ли ставить на чаши весов 500–700 евро против здоровья и, возможно, жизни?

Следом за Балканами вторая волна эпидемии быстро "опоновала" Польшу и Кипр. Сегодня в правительстве решили, что с 10 августа после возвращения с курортов Турции литовцам тоже придется сидеть в карантине. А в эту страну в апреле-октябре ездит примерно 70% от всех туристов. Им давно известно: Турция – это фабрика счастья с четкими стандартами.

Мало кто знает, но концепцию отдыха в Турции создали немцы. Получилась в итоге очень удачная, хорошо сконфигурированная модель, в которую ты включаешься на неделю или 10 дней, а потом безболезненно выключаешься.

Я очень люблю работать на турецком направлении. Приезжаю и понимаю: хозяева ждали тебя, они рады и постараются сделать все, чтобы тебе было комфортно.

– Турция – безусловный лидер. Что за страны стоят следом?

– Второе-третье места делят Греция и Болгария, собирая примерно по 10% литовских отдыхающих. Далее – материковая Испания и все остальные страны. Раскрученные курорты Тенерифе популярны, но не супер. Все-таки Атлантический океан холоднее Средиземного моря. Да и дорога с пересадками в Брюсселе или во Франкфурте выматывает.

Грузия стала интересным направлением, но 80% – это неорганизованные туристы. То есть сами покупают билеты, бронируют жилье и так дальше. Турфирмы занимаются только группами, но таковых очень немного.

В 2019 году в топ поездок вошла Одесса, однако это направление лучше отнести к экзотическому. В прежние годы и Львов, и Киев тоже стояли в топ, но быстро исчерпали потенциал.

Это же можно сказать о российских маршрутах. Они длятся, как правило, 2–3 дня. Но по цене стоят столько же, сколько неделя в Италии. Сказываются дорогие национальные визы, которые необходимы. Второй важный момент: Россия в последние годы рассматривается как страна непредсказуемых рисков. Это отпугивает очень многих потенциальных туристов.

– Давайте поговорим о деньгах. Какие расходы позволяют себе наши сограждане?

– Думаю, меньшие, чем средний россиянин. Скорее, близкие к среднеевропейским, если мы говорим об условно среднем туристе. Желающие сорить деньгами по принципу "я могу оплатить любой каприз" мне пока не встречались.

Средний приличный отдых обходится в 500–800 евро или средний месячный заработок. Все, что дороже, для литовца уже больно. Что дешевле – не нужно. Кстати, отдых в нашей Паланге обходится в такие же деньги, как за границей, а то и дороже.

Деньги деньгами, но важно понимать: человек ищет для себя не только хороший отдых, но и социальный комфорт.

Подсознательно идет ориентация на контингент отеля. Человеку важно находиться в гармонии с окружением, чувствовать себя равным среди равных. Нам важно видеть вокруг себя похожих на нас. От этого напрямую зависит качество отдыха.

Я для примера приведу лето 2014 года. Еще не остыл очаг украинского майдана, возвращение Крыма в состав РФ оставалось самой взрывоопасной темой. Как в таких условиях селить под одну крышу россиян-патриотов и украинцев-патриотов? Международные туроператоры старались максимально разводить потоки по вполне понятным причинам.

И, наоборот, лето чемпионата мира по футболу 2018 года, когда отельеры стремились собрать у себя поклонников из максимального количества государств-участников первенства. Надо сказать, расчет оправдался: даже неболельщики и неболельщицы активно следили за ходом матчей, было шумно и весело.

– Чиновники департамента туризма бьют тревогу: сезон, по их словам, провален.

– Проблем действительно очень много. Наиболее предусмотрительные путешественники стали отказываться от бронирования отелей еще в марте-апреле. Люди стали искать менее опасные маршруты. В итоге очень многие семьи остались без теплых морей. Кстати, и правительство рекомендовало отдыхать в Литве. Правда, не подсказало, где?

Балтийское побережье, за исключением нескольких жарких дней, оставалось холодным. В самые тропические дни температура воды не превышала +20, воздуха +25–27 градусов Цельсия. Сам отдых получался настолько дорогим, что литовцы предпочитали ездить в Латвию, в Лиепаю, Вентспилс, Юрмалу или в польские Гданьск, Сопот.

Постоянные клиенты, которых примерно 30–40% от их общего количества, отнеслись к происходящему достаточно спокойно, быстро переориентировались. Это легкие на подъем оптимисты: не получилось улететь в Испанию? Нет проблем – летим в Грецию. Опасно ехать в Хорватию? Есть на глобусе места, где неопасно.

Разумные риски, разумеется, присутствуют при любом выборе, но кто не рискует – тот не пьет шампанское. По-моему, так говорят?

В целом потери ощущаются. Возможно, кто-то из туроператоров не выдержит финансовых или моральных нагрузок, стрессовых ситуаций, ожиданий. Но коммерческие риски присущи любой сфере предпринимательства, и мне бы не хотелось погружать читателей в проблемы своего бизнеса. Не думаю, что кого-то сильно интересуют трудности, с которыми в коронавирус столкнулись, например, стоматологи или парикмахеры.

Жизнь все равно продолжается. Кому не повезло с отдыхом в текущем году, тому непременно повезет в 2021. Только будьте здоровы.

Ссылки по теме